Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Toplama yöntemleri ve veriler

Üyelik, profil, sahiplenme, ilan, yorum ve destek formlarıyla ad, e-posta, telefon, hesap bilgisi, içerik, fotoğraf, konum ve başvuru verileri elektronik ortamda doğrudan toplanır. Şifreler özetlenir. Teknik bağlantı ve IP kaynaklı istek sınırlandırma kayıtları güvenlik amacıyla işlenebilir. Ödeme eşleştirmede ödeme kodu, beyan edilen tutar, banka işlemi ve hizmet kayıtları kullanılır; kart numarası/CVV alınmaz.

Bazı firma profilleri OpenStreetMap gibi açık kaynaklardan derlenir. Gerçek kişiye ait işletme bilgileri için düzeltme, kaynağı öğrenme ve kaldırma talepleri destek kanalına iletilebilir. Açık kaynak lisansı kişisel verinin her amaçla kullanılabileceği anlamına gelmez.

2. İşletme ekip ve görev kayıtları

Firma sahibi çalışan/kurye adı, görev, isteğe bağlı iletişim ve araç bilgileri, aktiflik/müsaitlik ile işletme içi görev kayıtlarını elektronik olarak ekleyebilir. Gerekli hizmet görevinde müşteri iletişim ve adres bilgisi ayrıca girilebilir. Bu kayıtlar herkese açık değildir; görev atama, iş takibi ve ilgili teknik güvenlik amaçlarıyla kullanılır. İşletme kendi çalışan ve müşterilerine bilgilendirme yapmak ve uygun veri işleme şartını sağlamakla yükümlüdür.

Ekip kaydı tek başına hesap erişimi oluşturmaz. E-posta adresine özel daveti açan kişinin bağlantı isteği, hesap adı/e-postasıyla firma sahibine gösterilir; ayrıca onaylanan hesap yalnızca kendisine atanan görevleri görür. Görev kapanınca müşteri iletişimi, adresi ve not çalışan görünümünden kaldırılır. Firma sahibi erişimi iptal edebilir. Kapanan görevler, arşivlenen çalışanlar ve süresi dolan davetler ilgili tarihten 90 gün sonraki ilk bakımda aktif veritabanından silinir; görev hareketleri de kaldırılır. Ayrıntılı kapsam, taraflar, erişim, yedekler ve hak başvuruları İşletme Ekip ve Görev Verileri Bilgilendirmesi sayfasında açıklanır.

3. Amaçlar ve hukuki sebepler

Üyelik, oturum, profil yönetimi, sahiplenme ve satın alınan hizmetin yürütülmesi için gerekli veriler KVKK m.5/2-c kapsamında sözleşmenin kurulması/ifası amacıyla işlenir. Fatura ve yetkili makam talepleri için ilgili yasal yükümlülükler m.5/2-ç; uyuşmazlık ve hak talepleri için m.5/2-e esas alınır.

Hizmetin güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve içerik incelemesinde, temel haklar gözetilerek m.5/2-f kapsamında meşru menfaat değerlendirilir. İsteğe bağlı tarayıcı analitiği yalnızca tercihiniz açıkken çalışır ve m.5/1 kapsamındaki rızaya dayanır. Rızayı çerez tercihleri üzerinden geri alabilirsiniz. Hesap oluşturmak pazarlama izni vermez.

4. İşletme tanıtımları ve doğrudan iletişim

İşletme/üretici başvurusunda kimlik, temsil, ticari iletişim, gerektiğinde vergi, sicil, muafiyet ve sektörel izin bilgileri; hesap sahibinin elektronik formları, içerik yüklemeleri ve inceleme kayıtlarından elde edilir. Amaç katılımın ve temsilin değerlendirilmesi, hizmetin yürütülmesi, güvenlik ve uygulanabilir yasal kayıt/bildirim yükümlülükleridir. İşleme şartı amaca göre KVKK m.5/2-c, ç, e veya temel haklarla dengelenmiş f kapsamında değerlendirilir. Aydınlatma genel açık rıza yerine kullanılmaz.

Genel vitrin ve ücretsiz eşya paylaşımının yeni başvuru formlarında kimlik/vergi numarası, özel ev adresi, sicil, KEP veya muafiyet belgesi alınmaz. Yerel tanıtımda vergi/kimlik numarası istenmez; ilgili faaliyetin gerekli izin alanları şifreli tutulur. Önceki sürümün zorunlu tarihsel kayıtları kendi saklama koşullarıyla yönetilir. Herkese açık nesneye eklenmez. Hesap sahibi ve yetkili inceleme görevlileri dışında erişime açılmaz; özel yönetici okumaları gerekçe ve denetim kaydıyla sınırlandırılır. İşletmenin kamuya açık ticari unvanı, iş adresi ve gerekli sicil/izin/iletişim bilgileri tanıtımda gösterilir. İşletme WhatsApp numarası bağlantıda görünür.

Tanıtım ekranında ziyaretçinin adı, telefonu, alıcı bilgisi, adresi, konumu, yolculuğu veya teslimat zamanı toplanmaz. WhatsApp bağlantısı işletme adı ve tanıtım sayfası içeren genel bilgi mesajı açar. Kullanıcının sonradan WhatsApp’ta kendisinin yazdığı mesaj platforma ulaşmaz. Mesaj gönderildiğinde telefon ve paylaşılan bilgiler işletme ile WhatsApp tarafından kendi faaliyetleri kapsamında işlenir. Platformun kendi hesap, güvenlik, destek ve yasal bilgi verme yükümlülükleri devam eder.

Tanıtıma geçişten önceki günlük sepet/talep kontrolü ve bağlantı sayaçları kişi veya mesaj içermeyen tarihsel toplamlar olarak kalabilir; yeni sipariş ya da satış kaydı oluşturulmaz. Eski tarayıcı sepetleri tanıtım ekranı açıldığında temizlenir. Üyelik, içerik, sözleşme, inceleme ve hak başvurusu kayıtları kendi amaçları ve uygulanabilir saklama yükümlülükleriyle değerlendirilir; artık gerekli olmayan veriler saklanmaz.

5. Alıcılar ve dış bağlantılar

Hizmetin gerektirdiği ölçüde barındırma/yedekleme ve etkinleştirilmiş e-posta/SMS sağlayıcıları, yetkili çalışanlar, mali/hukuki danışmanlar ve kanunen yetkili makamlarla veri paylaşılabilir. İlanda veya yorumda yayımladığınız bilgiler, ilgili sayfada herkese açık hale gelir; yorum için alınan telefon yayımlanmaz.

Harita yüklenirse OpenStreetMap sunucusuna IP ve bağlantı bilgisi iletilir. WhatsApp’a geçişte Meta/WhatsApp’ın kendi veri işleme koşulları da uygulanır. Dış hizmetler yurt dışında veri işleyebilir. Üretim sağlayıcıları ve aktarım düzeni kesinleştirilmeden, tüm verilerin Türkiye’de tutulduğu veya aktarım için gerekli güvencelerin tamamlandığı taahhüt edilmez.

6. Saklama ve güvenlik

Üyelik verileri hesabın yürütülmesi için gerekli süre; mali ve sözleşme kayıtları ilgili yasal saklama süreleri; destek kayıtları başvurunun sonuçlandırılması ve hakların korunması için gerekli süre boyunca tutulur. Gereği kalmayan veriler hukuki saklama şartları gözetilerek silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Yedekler ve resmi saklama gerektiren kayıtlar ayrıca değerlendirilir.

İsteğe bağlı arama ölçümleri hesap kimliği veya IP içermeyen günlük toplamlar olarak 90 gün tutulur. Oturum ve diğer cihaz kayıtlarının süreleri çerez sayfasındadır. Erişim yetkileri sınırlandırılır; güvenlik ve hukuki talep kayıtları analitik tercihlerinden ayrı yönetilir.

7. KVKK m.11 hakları ve başvuru

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amaç ve alıcıları öğrenme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini ve şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, düzeltme/silmenin alıcılara bildirilmesini isteme, yalnızca otomatik analizle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırılıktan doğan zararın giderilmesini talep etme haklarınız vardır.

Başvurunuzu destek formunun kişisel veri seçeneğiyle, şirket adresine yazılı olarak veya mevzuata uygun diğer yollarla yapabilirsiniz. Kayıtlı e-posta adresinizden şirket e-postasına da ulaşabilirsiniz. Kimlik doğrulaması için yalnızca gerekli ek bilgi istenir. KVKK başvuruları en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; kanuni ücret ve Kurula şikâyet hakları saklıdır.

8. İş ilanı ve işveren iletişim verileri

İşveren yetkilisi pozisyon, işveren unvanı, çalışma bölgesi, görev/nitelik/saatler, isteğe bağlı ücret ve işletme WhatsApp numarasını elektronik formdan bildirir. İnceleme, ilan yayını ve hizmet sözleşmesinin yürütülmesinde KVKK m.5/2-c; mali ve diğer zorunlu kayıtlarda m.5/2-ç; kötüye kullanımın önlenmesinde temel haklarla dengelenmiş m.5/2-f kapsamında ilgili işleme şartları değerlendirilir. Platform iş arayanların CV’sini, aday kaydını, başvurusunu veya WhatsApp görüşmesini toplamaz. Güvenlik ve isteğe bağlı analitik işlemleri genel metindeki şartlara tabidir.

İşveren unvanı ve yetkili işletme iletişim numarası yalnızca onaylı ve süresi geçerli ilanda herkese açık gösterilir. İlan kapatılınca aktif kamu görünümü sonlandırılır. İşveren panelindeki ilan ve karar kayıtları hesabın hizmet yönetimi için tutulur; sözleşme, mali kayıt, uyuşmazlık ve güvenlik verileri kendi saklama sebepleriyle değerlendirilir. Kaldırma/silme ve diğer KVKK talepleri destek kanalından iletilebilir. İşletmenin WhatsApp üzerinden doğrudan aldığı aday verileri kendi veri işleme sorumluluğundadır; platformun kendi yükümlülükleri devam eder.